Política de privacidad
Responsable de la base de datos
Agustín Cruz De Giovanni, CUIT 20-39458062-8, Amancio Alcorta 1879, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Contacto: contacto@butterqueen.ar.
Qué datos recolectamos
- Contacto e identificación: nombre y apellido, email, teléfono.
- Entrega: dirección y referencias, únicamente para envíos.
- Compra: historial de pedidos y preferencias de productos.
- Navegación: cookies e identificadores del navegador y del dispositivo, y los eventos de tu visita (páginas vistas, productos que mirás o agregás al carrito, compras), registrados por Google Analytics, Meta Pixel, la API de Conversiones de Meta y Microsoft Clarity.
No almacenamos datos de tarjetas: los pagos se procesan a través de MercadoPago y las entidades correspondientes.
Para qué usamos los datos
- Procesar y entregar tus pedidos.
- Responder consultas por nuestros canales de atención.
- Enviarte comunicaciones comerciales por email cuando te hayas suscripto, incluyendo invitaciones a dejar tu opinión sobre los productos que compraste. Podés darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email.
- Medir el resultado de nuestras campañas y mostrarte anuncios de Butter Queen en Facebook e Instagram.
- Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo (métricas agregadas de Google Analytics y registros de clics y desplazamiento de Microsoft Clarity).
Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores necesarios para operar: procesadores de pago (MercadoPago), logística/entrega, plataforma de email (Hostinger Reach), sistema de reseñas, y herramientas de analítica y publicidad: Google (Analytics), Meta (Facebook e Instagram, mediante el Meta Pixel y la API de Conversiones) y Microsoft (Clarity). No vendemos ni cedemos la base de datos a terceros con fines ajenos a la operación de Butter Queen. Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina bajo sus propias políticas.
Meta Pixel y API de Conversiones
Usamos el Meta Pixel en el sitio y la API de Conversiones de Meta, que envía la misma información desde nuestro servidor para que la medición no dependa del navegador. Con ellos compartimos con Meta los eventos de tu visita (páginas vistas, productos agregados al carrito, compras y su valor) y, cuando comprás o nos dejás tus datos, tu email, teléfono, nombre y ciudad, cifrados antes de enviarse (hash). Meta los usa para asociar la compra con un anuncio, medir campañas y mostrarte anuncios. Solo se activan si aceptás las cookies publicitarias en el aviso de cookies del sitio.
Uso de tus datos para publicidad
Podemos usar los datos de contacto que nos diste al comprar (email, teléfono, nombre y ciudad) para mostrarte publicidad de Butter Queen en plataformas de terceros como Facebook e Instagram (Meta), y para encontrar personas con intereses similares a los de nuestros clientes. Antes de compartirlos, esos datos se cifran (hash), y según las condiciones de Meta se usan solo para identificar coincidencias con sus usuarios. No vendemos tus datos.
Podés pedirnos en cualquier momento que no usemos tus datos con fines publicitarios escribiendo a contacto@butterqueen.ar, y te excluimos de estas listas. El titular de los datos personales puede solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos con fines publicitarios (art. 27 inc. 3 de la Ley 25.326).
Tus derechos (Ley 25.326)
Como titular de los datos podés ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, escribiendo a contacto@butterqueen.ar. La baja de comunicaciones comerciales puede hacerse además desde el enlace “desuscribirse” presente en cada email.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
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- Publicitarias (Marketing): Meta Pixel y API de Conversiones de Meta (Facebook/Instagram), para medir campañas y mostrar anuncios relevantes.
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