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Atención al cliente: consultas y reclamos por WhatsApp al +54 9 11 3004-1072 o por email a contacto@butterqueen.ar, de lunes a viernes de 10 a 18 h. Área responsable: Atención al Cliente de Butter Queen.
Productos
Butter Queen comercializa alfajores y productos de elaboración artesanal. Por su naturaleza, se trata de alimentos frescos y perecederos. Las imágenes publicadas son ilustrativas; la presentación final puede variar levemente por tratarse de productos hechos a mano.
Advertencia sobre alérgenos: todos nuestros productos son elaborados en un taller que procesa maní y frutos secos.
Precios y pagos
- Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS), incluyen IVA y corresponden al importe total y final a abonar.
- Los precios pueden modificarse sin previo aviso; el aplicable es el vigente al confirmar la compra.
- Medios de pago: MercadoPago, tarjetas de crédito y débito, y transferencia bancaria.
- Promociones por medio de pago: cuando estén vigentes, los descuentos (por ejemplo, por pago por transferencia) se aplican sobre el precio publicado y se informan antes de finalizar la compra.
Envíos y retiro
- Realizamos envíos únicamente dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA).
- Plazo de entrega: 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
- El costo de envío varía según la zona de entrega y se calcula y muestra en el checkout antes de confirmar la compra.
- Envío sin cargo en compras superiores a $120.000.
- Retiro sin cargo en Amancio Alcorta 1879, CABA, coordinando día y horario por WhatsApp.
- Los productos fríos (Tiramisú, Chocotorta, Lemon Pie, New York Cheesecake o cualquier otro declarado como frío dentro de la web) requieren cadena de frío: recomendamos refrigerarlos apenas recibidos.
Cambios, devoluciones y revocación
Conforme al art. 34 de la Ley 24.240 y a los arts. 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la entrega, a través del Botón de Arrepentimiento disponible en el pie de página (Disposición 954/2025).
Por tratarse de alimentos perecederos de elaboración artesanal, la ley exceptúa del derecho de revocación a los productos que por su naturaleza puedan deteriorarse con rapidez (art. 1116 inc. b del Código Civil y Comercial y art. 3° inc. d de la Disposición 954/2025). En consecuencia:
- Si tu pedido todavía no fue elaborado ni despachado, podés cancelarlo con reintegro total.
- Una vez entregado, los productos no admiten devolución por arrepentimiento.
- Esto no afecta tu derecho a reclamar por un producto dañado, en mal estado o distinto al pedido: escribinos dentro de las 24 horas de recibido por WhatsApp o email con foto del producto, y lo reponemos o te reintegramos el importe.
Datos personales
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Ley aplicable, jurisdicción y defensa del consumidor
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